ISO 9001:2000 /ISO 9001:2008 - SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Uwaga!
W dniu 14 listopada 2008r. Międzynarodowy Komitet Normalizacyjny opublikował nową normę jakościową – ISO 9001:2008.
ISO 9001:2008, "System Zarządzania Jakością – Wymagania" jest czwartą wersją standardu opublikowanego po raz pierwszy w 1987 r., który stał się ogólnoświatowym wzorcem służącym zapewnieniu możliwości spełnienia wymagań jakościowych i zwiększania satysfakcji Klienta w relacjach dostawca-klient.
ISO 9001:2008 nie zawiera nowych wymagań w porównaniu z wydaniem z roku 2000, który zastępuje. Wprowadza wyjaśnienia dla istniejących już wymagań ISO 9001:2000, oparte na ośmioletnim doświadczeniu w ogólnoświatowym wdrażaniu standardu, i wprowadza zmiany w celu zwiększenia zgodności z systemem zarządzania środowiskowego, ISO 14001:2004. Dodatkowo, analizując treść nowego wydania normy
ISO 9001:2008 zauważyć można zwiększony nacisk na:
- zapewnienie zgodności z mającymi zastosowanie przepisami ustawowymi i statutowymi Organizacji
- nadzór nad procesami zlecanymi na zewnątrz
(przypominamy że tego typu wymagania znajdują się w normie ISO 9001:2000)
Pomimo tego iż norma
ISO 9001:2008 ma zostać wydana przez Polski Komitet Normalizacji do 2008-12-31 w wersji oryginalenej (czyli angielskojęzycznej) już dzisiaj zapraszamy do kontaktu z nami w celu określenia zakresu niezbędnych zmian w funkcjonujących obecnie, w Państwa Organizacjach, systemach zarządzania.
System zarządzania jakością można certyfikować na zgodność z normą ISO 9001:2000
do listopada 2009.
Do listopada 2010 certyfikaty na zgodność z ISO 9001:2000 oraz ISO 9001:2008 będą funkcjonowały równolegle. Po upływie tego okresu na rynku nie powinno być już certyfikatów ISO 9001:2000.
Od kiedy można certyfikować system zarządzania jakością na zgodność z ISO 9001:2008?Teoretycznie już od 15.11.2008r. – jednak wszystko jest uzależnione od jednostki certyfikującej której certyfikat posiadamy (ISO 9001:2000) lub dopiero chcemy uzyskać.
Pragniemy zapewnić że już od 15.11.2008r. nasi konsultanci są przygotowani do wprowadzania systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001:2008.
Proces wdrażania wymagań
ISO 9001:2008 wygląda tak jak w przypadku przedstawionego poniżej procesu wdrażania systemu zgodnego z ISO 9001:2000.
W przypadku usług doradczych związanych z weryfikacją i
dostosowaniem systemu zarządzania ISO 9001:2000 do ISO 9001:2008 – ze względu na charakter zmian w normie: nie będą one ani czasochłonne ani wysoce kosztotwórcze dla naszych Klientów.
Norma ISO 9001:2000 /
ISO 9001:2008 zawiera wymagania dla systemu zarządzania jakością mającego zastosowanie dla każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości i rodzaju, która potrzebuje wykazać zdolność do ciągłego dostarczania wyrobów zgodnych z wymaganiami klienta i mających zastosowanie przepisów oraz dążącej do zwiększenia zadowolenia klienta (według ISO 9001:2000 /
ISO 9001:2008 wyrobem jest także usługa) .
ISO 9001:2000 zastąpiła normy ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 oraz ISO 9003:1994 i
do 15.11.2008r. była jedyną normą zawierającą wymagania dla systemu, przeznaczoną dla celów certyfikacji. Organizacje, które w przeszłości stosowały ISO 9002:1994 i ISO 9003:1994 mogą stosować normę ISO 9001:2000 /
ISO 9001:2008 przez wyłączenie niektórych wymagań, przy czym wyłączenia mogą dotyczyć tylko wymagań podanych w rozdziale 7 "Realizacja wyrobu"
Międzynarodowa norma ISO 9001:2000 /
ISO 9001:2008 stanowi podstawę do opracowania, wdrożenia i certyfikacji systemów zarządzania jakością. Zastosowane normatywne podejście do tematyki jakości niesie w sobie równocześnie cechę uniwersalności. Wynika ona bezpośrednio z pojęcia jakości, które związane jest z systemem zarządzania każdą organizacją, przez co nie koncentruje się na wybranej branży. Zastosowanie takiej uniwersalnej konstrukcji możliwe jest zatem w odniesieniu do organizacji każdego typu, zwłaszcza do jednostek świadczących usługi. Takie rozwiązania od szeregu lat stosowane są w Unii Europejskiej, a więc są dla nas obowiązującym standardem.
Wdrażanie Systemu Zarządzania Jakością
Pomoc w opracowaniu i wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością opisanego normą ISO 9001:2000/
ISO 9001:2008 składa się z następujących etapów:
- Szkolenie kadry i pracowników Przedsiębiorstwa z zakresu wymagań normy ISO 9001, oraz metodyki budowy i wdrażania Systemu Zarządzania Jakością w Firmie.
Wyjaśnienie kolejnych działań koniecznych dla wdrażania systemu jakości.
- Identyfikacja procesów dotyczących jakości występujących w firmie.
Zapoznanie się z działaniami prowadzonymi w Przedsiębiorstwie. Ustalenie powiązań pomiędzy poszczególnymi działaniami. Omówienie dodatkowych działań wymagających uregulowania w systemie (ciągłe doskonalenie).
- Analiza działań oraz dokumentów wewnętrznych firmy dotyczących danego punktu normy ISO 9001 oraz określenie zakresu niezbędnych działań dla spełnienia wymogów normy (Audit istniejącego w firmie SZJ).
Przeprowadzenie auditu na zgodność działań prowadzonych w poszczególnych procesach z wymaganiami normy ISO 9001. Ustalenie konkretnych zadań poszczególnym pracownikom i zespołom.
- Wprowadzenie zmian organizacyjnych niezbędnych dla efektywnego funkcjonowania systemu zarządzania jakością.
Przeanalizowanie uregulowań w zakresie podziału odpowiedzialności. Wprowadzenie niezbędnych zmian w schemacie organizacyjnym. Modyfikacje zakresów obowiązków, ustalenie nowych funkcji stanowisk dla działań wymaganych normą ISO 9001.
- Opracowanie i ustanowienie polityki jakości.
Analiza strategii działania firmy zarówno na zewnątrz firmy (klienci, dostawcy i kooperanci), jak i w stosunku do wewnętrznych potrzeb firmy (uwzględnienie relacji z pracownikami, zasady podejmowania nowych zadań /celów, potrzeba ciągłego doskonalenia i pracy zespołowej,...).
- Opracowanie, analiza i weryfikacja projektów dokumentów systemowych (procedur, instrukcji, formularzy) oraz ich wdrażanie - konsultacje.
Opisanie sposobów postępowania. Weryfikacja powiązań zawartych w poszczególnych dokumentach. Pomoc przy wdrażaniu procedur - usługi konsultingowe.
UWAGA:
Proponujemy 2 sposoby opracowywania dokumentacji systemowej:
1. Wszystkie dokumenty są opracowywane przez Konsultantów Centrum DPF MALON na podstawie informacji uzyskanych w Przedsiębiorstwie poprzez przeprowadzenie wizji lokalnych oraz wywiadów z pracownikami odpowiedzialnymi za dany obszar. Weryfikacja projektów dokumentów polega na dokładnym ich przeanalizowaniu i omówieniu przez pracowników odpowiedzialnych za dany obszar wraz z Konsultantem odpowiedzialnym za dany projekt. Dopiero po uzyskaniu akceptacji pracowników i kierownictwa Konsultant rozpoczyna prace związane z wdrożeniem danego dokumentu (szkolenie personelu).
2. Dokumenty są opracowywane przez pracowników wdrażającej system Organizacji na podstawie wskazań i informacji przekazywanych przez Konsultantów i Szkoleniowców DPF MALON. Opracowane dokumenty są weryfikowane przez konsultantów pod kątem wszelkiego rodzaju występujących w nich niedociągnięć i ich słabych stron. Na podstawie niniejszych uwag odpowiedzialni za opracowanie danego dokumentu dokonują stosownych zmian i poprawek.
- Opracowanie Księgi Jakości.
Opis systemu jakości zawierający charakterystykę poszczególnych procesów wraz z wskazaniem powiązań z normą ISO 9001.
UWAGA:
Opracowanie Księgi Jakości odbywa się analogicznie, jak w przypadku innych dokumentów systemowych (patrz punkt wyżej).
- Przeprowadzenie auditu wewnętrznego całego systemu zarządzania jakością wdrożonego w Przedsiębiorstwie.
Przeprowadzenie auditów wewnętrznych dla poszczególnych procesów występujących w firmie. Wskazanie obszarów niezgodnych oraz nie w pełni efektywnych w stosunku do uregulowań (procedury, instrukcje...).
- Wprowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych po przeprowadzonym audicie systemu zarządzania jakością.
Przeanalizowanie przyczyn zidentyfikowanych problemów. Zaplanowanie działań oraz nadzorowanie ich realizacji wraz z oceną skuteczności (w przypadku zakończenia działań).
- Przeprowadzenie przeglądu całego Systemu Zarządzania Jakością.
Ocena dotychczasowej skuteczności poszczególnych obszarów działania firmy, realizacja przyjętej strategii (polityki jakości, celów) firmy, ocena zadowolenia klientów, analiza wyników auditów wewnętrznych, działań korygujących i zapobiegawczych, analiza niezgodności i możliwości doskonalenia, ocena zaangażowania pracowników, analiza przydatności infrastruktury, ocena skuteczności komunikacji wewnętrznej i wymiany informacji.
- Audit certyfikujący.
Gwarantujemy Państwu obecność konsultanta podczas auditu certyfikującego.
Do obowiązków konsultantów CENTRUM będzie należało również ułatwienie komunikacji pomiędzy Państwa Przedsiębiorstwem, a jednostką certyfikującą
ZAPRASZAMY DO SKORZYSTANIA Z NASZEJ OFERTY
